Regras base da publicidade:
Atenção
Interesse
Desejo
Acção / Aquisição
Atenção
Interesse
Desejo
Memorizar
Acção / Aquisição
OU
Construir a imagem de marca:
A imagem de marca é como a personalidade do produto, e por isso, se o produto fosse uma pessoa, surgia a pergunta: “Que tipo de pessoa deveria ser?” Cada campanha ajudará a construir essa personalidade.
Muitos produtos são escolhidos exclusivamente em função da marca, já que é materialmente impossível distinguir as suas qualidades intrínsecas. Algumas bebidas alcoólicas, como o Gin ou o Rum, são usadas em mistura com refrigerantes.
Num “blind test” realizado entre várias marcas, foi difícil distinguí-las. No balcão do bar, porém, as diferenças comandam as preferências. Isso significa que, além de sabores, muitas vezes saboreamos imagens.
Conseguir impacto social:
Toda a campanha pode ir além do seu objectivo e alcançar um determinado impacto social. As campanhas não são feitas para as pessoas falem delas, mas se tangencialmente se consegue isso, facilita-se o trabalho da empresa em toda a área comercial, como o relacionamento com os bancos, fornecedores e administração.
Criar um activo de comunicação:
As melhores campanhas são as que se mantêm ano após ano, acumulando um activode comunicação, que as torna cada vez mais efectivas, mantidos os mesmo objectivos. As boas campanhas não se queimam. O que se queima são algumas peças individuais, como um spot, uma ilustração ou uma página de jornal. Há muitos anos uma empresa de cosméticos repete: “nove entre dez estrelas de cinema usam Lux”. Contudo, cada ano, surge uma nova estrela, a campanha parece renovada. Há quantos anos é que cowboys e cavalos constituem o reclamo da campanha dos cigarros Marlboro?
Esses são exemplos de activo de comunicação. A forma de consegui-los, é manter a campanha durante anos, corrigindo quando muito o ângulo de perspectiva e actualizando, quando necessário, as peças da mesma. Às vezes não é fácil, porque há pressões para mudar, vindas dum novo director de marketing ou uma nova equipa de propaganda.
Certos gerentes julgam que uma agência só justifica seus honorários, se conceber uma criação diferente em cada ano. Esta atitude, entretanto, é cada vez menos frequente, porque cresce a consciência de que não se pode descartar o que se gastou durante anos, em esforço de propaganda e em investimento.
terça-feira, 21 de abril de 2009
Para falar/vender um produto/serviço devemos:
- Conhecer muito bem o produto (aspectos positivos/negativos), óbvio que não se deve falar nos aspectos negativos;
- Conhecer as necessidades do cliente;
(Só assim, com estas 2 ferramentas, conseguimos as necessidades do cliente e da empresa),
- A persuasão passa pela exposição dos aspecto positivos do produto/serviço, adequando-as às necessidades do cliente;
- Desta forma, conseguimos fidelizar o cliente. Incutir no cliente, algo credível e criar uma relação de confiança.
Pensar no simples:
A propaganda não dispõe, geralmente, nem de muito tempo, nem de muito espaço: os anúncios de televisão medem-se em segundos e os da imprensa em centímetros. Por isso a campanha mais efectiva é a que se segue a regra de quanto mais simples, mlehor.
Manter o bom gosto:
Em propaganda nunca se deve perder o bom gosto. É preciso pensar que o consumidor muitas vezes é um amigo ou parente, a quem não gostaríamos de desagradar ou ofender. Não importa qual seja o público-alvo que recebe a mensagem, visto que o bom gosto é património de todos.
Persuadir com paciência:
A propaganda é antes de tudo, persuasão. A campanha deve convencer o consumidor das vantagens físicas ou emocionais do produto. Pode-se mudar a atitude das pessoas, mas nem sempre com sermões de 20 segundos. A persuasão exige tempo, geralmente maior do que aquele empregado para ler 30 ou 40 palavras.
Eliminar receios:
As pessoas têm medo de se enganarem quando toman as suas decisões sobre compras, sobretudo quando se trata de produtos de preço elevado. Portanto, a campanha deve ajudar a eliminar este ou qualquer outro possível travão, para que a motivação de comprar seja mais forte do que o medo de se enganar.
Ser memorável:
As pessoas confundem muitas idéias parecidas e depois não se lembram bem de nenhuma. A pesquisa prova que, em sectores de forte investimento, as pessoas recordam algumas marcas e slogans, mas confundem-nos às vezes entre si. Isso significa que muitas vezes se faz propaganda em benefício de um competidor, ou no melhor dos casos, do sector em vez do produto.
É preciso criar anúncios memoráveis, que possam ser recordados até bastante tempo depois, é que a relação marca / slogan seja inseparável.
- Conhecer muito bem o produto (aspectos positivos/negativos), óbvio que não se deve falar nos aspectos negativos;
- Conhecer as necessidades do cliente;
(Só assim, com estas 2 ferramentas, conseguimos as necessidades do cliente e da empresa),
- A persuasão passa pela exposição dos aspecto positivos do produto/serviço, adequando-as às necessidades do cliente;
- Desta forma, conseguimos fidelizar o cliente. Incutir no cliente, algo credível e criar uma relação de confiança.
Pensar no simples:
A propaganda não dispõe, geralmente, nem de muito tempo, nem de muito espaço: os anúncios de televisão medem-se em segundos e os da imprensa em centímetros. Por isso a campanha mais efectiva é a que se segue a regra de quanto mais simples, mlehor.
Manter o bom gosto:
Em propaganda nunca se deve perder o bom gosto. É preciso pensar que o consumidor muitas vezes é um amigo ou parente, a quem não gostaríamos de desagradar ou ofender. Não importa qual seja o público-alvo que recebe a mensagem, visto que o bom gosto é património de todos.
Persuadir com paciência:
A propaganda é antes de tudo, persuasão. A campanha deve convencer o consumidor das vantagens físicas ou emocionais do produto. Pode-se mudar a atitude das pessoas, mas nem sempre com sermões de 20 segundos. A persuasão exige tempo, geralmente maior do que aquele empregado para ler 30 ou 40 palavras.
Eliminar receios:
As pessoas têm medo de se enganarem quando toman as suas decisões sobre compras, sobretudo quando se trata de produtos de preço elevado. Portanto, a campanha deve ajudar a eliminar este ou qualquer outro possível travão, para que a motivação de comprar seja mais forte do que o medo de se enganar.
Ser memorável:
As pessoas confundem muitas idéias parecidas e depois não se lembram bem de nenhuma. A pesquisa prova que, em sectores de forte investimento, as pessoas recordam algumas marcas e slogans, mas confundem-nos às vezes entre si. Isso significa que muitas vezes se faz propaganda em benefício de um competidor, ou no melhor dos casos, do sector em vez do produto.
É preciso criar anúncios memoráveis, que possam ser recordados até bastante tempo depois, é que a relação marca / slogan seja inseparável.
terça-feira, 7 de abril de 2009
Marketing Mix de Serviços
Entende-se por Marketing.
O conjunto de processos técnicas, actividades e iniciativas destinadas á eficiente e eficaz comercialização de um produto no local certo, no momento oportuno e da forma mais adequada e rendível.
Os principais benefícios do Marketing.
-Reduz os preços e os riscos comerciais.
-Melhora a qualidade.
-Implementa o processo tecnológico.
-Cria postos de trabalho.
-Favorece o comércio tradicional.
-Facilita a escolha do consumidor.
De um modo geral, qualquer entidade, a qualquer nível - económico, político, religioso e etc...-Utiliza técnicas de marketing para divulgar informação que considera vantajosa ou capaz de conduzir o público á consciência do interesse dos seus produtos/serviços e do apoio que lhe podem dar. Além disto, muitas empresas procuram hoje que as suas actividades comerciais e industriais sejam consideradas benéficas para a sociedade.
O marketing incide assim em várias áreas:
-Marketing de produtos industriais.
-Marketing de serviços.
-Marketing internacional etc...
Cada uma destas áreas utiliza as técnicas mais aplicáveis ao seu mercado próprio.
Nomeando uma coca-cola-não um refrigerante.
Por ex:
Em marketing de produtos ao consumidor, em que se pretende a levar este a procurar, e pedir o produto nomeando. O marketing é quase sinonimo de publicidade (advertising pull) e o director do departamento será essencialmente
um publicitário experiente, enquanto num marketing de produtos industriais, em que a saída é menor, o interesse é conquistar a confiança para a venda, sendo o responsável pelo sector basicamente um vendedor experiente com contactos previamente estabelecidos (sales push).
A estratégia de marketing é sempre uma estratégia global: Políticas de preços, margens comerciais, promoção e animação de pontos de venda, redes de distribuição.
_ Estabelecer objectivo de marketing.
_ Objectivos.
- Clientes alvos.
- Posicionamento.
- Marketing mix.
O conjunto de processos técnicas, actividades e iniciativas destinadas á eficiente e eficaz comercialização de um produto no local certo, no momento oportuno e da forma mais adequada e rendível.
Os principais benefícios do Marketing.
-Reduz os preços e os riscos comerciais.
-Melhora a qualidade.
-Implementa o processo tecnológico.
-Cria postos de trabalho.
-Favorece o comércio tradicional.
-Facilita a escolha do consumidor.
De um modo geral, qualquer entidade, a qualquer nível - económico, político, religioso e etc...-Utiliza técnicas de marketing para divulgar informação que considera vantajosa ou capaz de conduzir o público á consciência do interesse dos seus produtos/serviços e do apoio que lhe podem dar. Além disto, muitas empresas procuram hoje que as suas actividades comerciais e industriais sejam consideradas benéficas para a sociedade.
O marketing incide assim em várias áreas:
-Marketing de produtos industriais.
-Marketing de serviços.
-Marketing internacional etc...
Cada uma destas áreas utiliza as técnicas mais aplicáveis ao seu mercado próprio.
Nomeando uma coca-cola-não um refrigerante.
Por ex:
Em marketing de produtos ao consumidor, em que se pretende a levar este a procurar, e pedir o produto nomeando. O marketing é quase sinonimo de publicidade (advertising pull) e o director do departamento será essencialmente
um publicitário experiente, enquanto num marketing de produtos industriais, em que a saída é menor, o interesse é conquistar a confiança para a venda, sendo o responsável pelo sector basicamente um vendedor experiente com contactos previamente estabelecidos (sales push).
A estratégia de marketing é sempre uma estratégia global: Políticas de preços, margens comerciais, promoção e animação de pontos de venda, redes de distribuição.
_ Estabelecer objectivo de marketing.
_ Objectivos.
- Clientes alvos.
- Posicionamento.
- Marketing mix.
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